客服公告一长，很多人只扫标题。要给客服知识库增加语音播报，最小可用方案不是一次把整篇文章扔进接口：请求可能因长…

用户问“公司报销流程怎么走”，模型可能十几秒后才交出完整段落。命令行像卡住了一样，用户又按一次回车，后台便多出…

用户问“东西买错了怎么换”，知识库里写的是“商品换货流程”，关键词搜索未必命中。我们可以把句子转换成向量，比较…

电商客服常收到一张商品照片和一句“这瓶能带上飞机吗”。图像模型可能看见瓶子，却未必看得清容量，更不知道具体航司…